Inspelen op verschillende AI-tools: zo vergroot je als bedrijf de kans op zichtbaarheid in AI-antwoorden

We leven momenteel in een AI-tijdperk. Er komen steeds meer AI-tools bij en steeds meer mensen maken er gebruik van. Het kan handig zijn, want als gebruiker kun je binnen no time antwoord krijgen op al jouw vragen. Denk bijvoorbeeld ook aan antwoorden op vragen zoals ‘Welk bedrijf moet ik benaderen voor deze klus?’ of ‘Wil je een vergelijking maken tussen bedrijf A en bedrijf B?’. 

In dit soort antwoorden wil je natuurlijk dat jouw bedrijf ook naar voren komt, want dat zorgt voor herkenning en merkbekendheid. In het onderstaande artikel geven we je een aantal tips hoe je in kunt spelen op de verschillende AI-tools.

Van zoekresultaat naar AI-antwoord

Het zoekgedrag van de gebruiker verschuift door AI van losse zoekopdrachten naar complete vragen. Gebruikers krijgen vervolgens steeds vaker direct een samenvatting, advies of vergelijking. Het doel van alleen maar hoog willen ranken verschuift. Het gaat er in het AI-tijdperk ook om dat je genoemd wordt, correct wordt omschreven, als betrouwbare bron wordt aangehaald en wordt meegenomen in de aanbevelingen en vergelijkingen. Maar hoe zorg je ervoor dat AI jouw bedrijf kent, begrijpt en relevant genoeg vindt om op te nemen in een antwoord? Daar borduren we op voort.

Hoe AI-tools tot een antwoord komen

AI-tools baseren hun antwoorden op informatie. Die informatie moet natuurlijk wel ergens vandaan komen. Denk daarbij aan informatie uit data, actuele webresultaten, websites en pagina’s, externe publicaties, brand mentions en reviews. Daarbij is het ook belangrijk dat er duidelijke verbanden zijn tussen een merk, producten, personen, diensten en onderwerpen. Het is wel belangrijk dat de merknaam vindbaar is en dat er actuele informatie over kan worden gevonden, of dat de content geschikt is om als bron te gebruiken. Bovendien moet het merk passen bij de vraag en het moet voldoende autoriteit hebben.

De verschillen tussen AI-platforms

Er bestaan verschillende AI-platforms. We zetten er een aantal voor je op een rij en hoe je 

ChatGPT

Denk aan de bekende AI-tool ChatGPT. Een tool waarbij je binnen no time antwoord krijgt op je vraag. ChatGPT gebruik hiervoor zowel bestaande modelkennis als actuele informatie van het internet. Zichtbaarheid draait daarom om bekend zijn als merk en vindbaar zijn als bron. Het is daardoor belangrijk dat direct duidelijk is wat het bedrijf doet en dat de informatie actueel is. Bovendien moet het merk op betrouwbare sites worden genoemd en in relevante context worden benoemd, zoals onderwerpen en diensten die bij het bedrijf passen.

Google AI Overview en AI Mode

Wanneer je een vraag in Google stelt, is de kans groot dat er een AI-antwoord komt. Dit wordt ook wel Google AI Overview genoemd. Het blijft belangrijk om aandacht te besteden aan een goede SEO-basis. Let bijvoorbeeld op de technische indexatie en de crawlbaarheid, content die concrete zoekvragen beantwoordt, interne links en een duidelijke websitestructuur, expertise en inhoudelijke samenhang rond een bepaald onderwerp. Een hoge positie in Google zegt overigens niet dat je ook automatisch in een Google AI Overview terechtkomt.

Copilot 

Copilot is een andere veelgebruikte AI-tool. Als bedrijf is het belangrijk om niet alleen naar de zichtbaarheid in Google te kijken, maar ook naar bijvoorbeeld Bing. Controleer de indexatie en houdt sitemaps en pagina’s actueel. Ook is het belangrijk om technische crawlproblemen op te lossen en te onderzoeken welke pagina’s in AI-antwoorden worden aangehaald.

Perplexity

De AI-tool Perplexity geeft aan uit welke bronnen het antwoord afkomstig is. Daardoor is citeerbare content belangrijk. Denk bijvoorbeeld aan feiten en cijfers, definities, eigen onderzoeken en data, vergelijkingen en goed onderbouwde conclusies. Concrete en controleerbare informatie is dus belangrijk: dat wordt ook vaker gebruikt dan bijvoorbeeld een reclamepraatje.

Het is goed om te weten dat je niet voor ieder platform volledig andere content hoeft te maken. Bouw eerst een sterk digitaal fundament en leg per platform het juiste accent eraan. 

Bepalen waarin je zichtbaar wilt zijn

Zo is het belangrijk om te bepalen waarin je zichtbaar wil zijn. Begin dus niet bij de AI-tool, maar bij de vragen die de doelgroep veel gebruikt.

Denk bijvoorbeeld aan onderwerpen als welke producten of diensten de doelgroep vergelijkt. Ook kan de doelgroep tegen een bepaald probleem aanlopen dat ze proberen op te lossen met behulp van AI. En naar welke experts of oplossingen zoekt de doelgroep? Vraag je ook af bij welke onderwerpen jouw merk absoluut genoemd moet worden.

Je kunt de vragen ook onderscheiden in bepaalde categorieën. Denk bijvoorbeeld aan vergelijkingsvragen zoals wat is het verschil tussen bedrijf A en B, of denk aan aanbevelingsvragen zoals welk bedrijf past het beste bij mijn klus. Je kunt ook denken aan probleemvragen zoals ‘Hoe los ik dit op?’ of aan merkvragen zoals ‘Wat doet dit bedrijf?’. Zorg ervoor dat je aan de hand hiervan bepaalt waarin je zichtbaar wil zijn. 

Een herkenbare merkidentiteit opbouwen

Daarna kun je gaan werken aan een herkenbare merkidentiteit. AI-systemen moeten jouw bedrijf namelijk wel gaan herkennen en uiteindelijk gaan benoemen in hun antwoorden.

AI-systemen moeten daardoor kunnen begrijpen wie het bedrijf is, wat het bedrijf doet en voor wie het werkt. Ook is het belangrijk dat het systeem weet in welke markt of regio het actief is en welke producten of diensten erbij horen. Vergeet ook niet te denken aan jouw USP’s.

Je kunt denken aan de volgende belangrijke onderdelen:

• Een ‘Over ons’-pagina waarin je het bedrijf duidelijk omschrijft. Denk aan wie jullie zijn als bedrijf en waar jullie voor staan, maar ook welke diensten of producten er worden aangeboden.
• Zorg ervoor dat er op verschillende kanalen een duidelijke bedrijfsomschrijving staat die up-to-date is.
• Duidelijke product- en dienstenpagina’s zijn ook belangrijk.
• Omschrijf ook eventuele auteurs of experts binnen het bedrijf op een pagina.
• Eventueel kun je structured data toevoegen in de gevallen waar dat relevant is.
• Zorg ervoor dat je aandacht schenkt aan brand mentions. Dat zijn vermeldingen van jouw bedrijfs- of merknaam. Dit kan een klikbare vermelding zijn, maar hoeft niet. Brand mentions kunnen bijvoorbeeld in blogs, interviews, websites en persberichten komen.

De rol van brand mentions

Brand mentions zijn vermeldingen van een bedrijf op externe websites en platformen. Dit kan een linked of een unlinked mention zijn. Denk aan bronnen als nieuwswebsites, websites die relevant zijn aan het onderwerp of reviews.

Het werd net al even kort benoemd: brand mentions spelen een grote rol in de zichtbaarheid van AI-antwoorden. Het doel ervan is namelijk dat AI het merk op de juiste manier gaat koppelen aan bijvoorbeeld een categorie, expertise of oplossing, en deze vervolgens in de AI-antwoorden gebruikt. 

Het is belangrijk dat je niet gaat focussen op zo veel mogelijk vermeldingen. Het is juist belangrijk dat je focust op relevantie, betrouwbaarheid van de bron, consistentie van de boodschap, context rondom de merknaam en het moet relevant zijn aan het onderwerp van bijvoorbeeld de externe website. Bovendien blijven backlinks en SEO belangrijk, naast AI-vermeldingen en brand mentions. Backlinks zijn klikbare woorden die verwijzen naar een externe website. Backlinks zorgen bijvoorbeeld voor autoriteit en meer verkeer. Dat kan er weer voor zorgen dat jouw website stijgt in de zoekresultaten van Google, wat ook de kans kan vergroten dat AI jou als bron overneemt in bijvoorbeeld een AI Overview.

Content maken die AI kan gebruiken

Ook de manier waarop je content maakt, is belangrijk voor AI. Zorg ervoor dat AI deze content kan gebruiken. Dat betekent niet dat je meer content moet publiceren, maar content moet maken die een antwoord ondersteunt.

Denk bijvoorbeeld aan heldere uitlegpagina’s over een bepaald product, het toevoegen van veelgestelde vragen of het maken van een begrippenlijst. Dit zijn concrete manieren om antwoorden te geven aan AI. Ook kun je een vergelijkingspagina maken, onderzoekresultaten delen en eigen data, maar ook stappenplannen en expertartikelen.

Iedere belangrijke pagina moet duidelijk kunnen maken welke vraag wordt beantwoord, wat het antwoord daarop is en waarop het antwoord is gebaseerd. Ook moet je laten zien waarom dit bedrijf deskundig is op dit gebied. Het moet ook gaan over up-to-date informatie.

Het draait niet om een truc

Zichtbaar worden in AI is niet met een simpele truc opgelost. Het is belangrijk dat bedrijven vindbaar zijn, betrouwbaar worden gevonden en relevant genoeg zijn om genoemd te worden.